Mila Cat, une boutique à l’image d’une marque qui parle peu
Création d’une boutique en ligne sur mesure pour une marque belge de t-shirts illustrés, imprimés à la main.
Tout comprendre en trois secondes
Le premier écran donne l’essentiel : ce qu’on vend, pour qui, à quel prix.
Des chats noirs qui disent tout haut ce que les introvertis pensent tout bas
« Too cool for you », « Juste là pour le chat », « Professionnelle du cocooning » : chaque t-shirt Mila Cat est imprimé à la main en Belgique, en petites séries.
La marque avait déjà son ton et sa communauté sur Instagram et TikTok. Il lui fallait une boutique qui lui ressemble.
Une boutique générique aurait effacé ce qui fait la marque. Il fallait faire entrer le ton de Mila Cat dans chaque détail (boutons, messages d’erreur, e-mails, page d’attente) sans jamais gêner l’achat.
Une identité claire et chaleureuse
Une charte graphique simple, pensée pour le web comme pour les réseaux sociaux.
Noir profond
#141414
Crème
#FAF7F2
Rose poudré
#F6D5CB
Patrick Hand
Les titres, écrits à la main comme les illustrations
Pour les jours où votre batterie sociale affiche 1 %.
Nunito
Les textes, pour la lisibilité
Le logo a été redessiné en vectoriel pour rester net partout, de l’icône d’application à la facture imprimée. La charte est livrée avec les logos, les couleurs et les polices, pour que la marque reste cohérente sur Instagram et TikTok.
Un parcours d’achat pensé pour convertir
L’essentiel, dès le premier écran
Juste sous le titre, une ligne de réassurance reprend la note des avis clients, le prix de départ, la livraison offerte et le stock limité.
Plus bas : les modèles favoris, la carte cadeau, le Club Mila, le test « batterie sociale » et les questions fréquentes.
Choisir sans hésiter
- Navigation par catégorie (T-shirts, Sweats, Nouveautés) et titre qui s’adapte au filtre choisi.
- Grandes photos, choix de la taille avec stock visible (« Plus que 1 en stock ») et guide des tailles.
- Points de fidélité affichés sur chaque produit, pour donner envie de revenir.
Sans friction
- Panier en tiroir, avec une barre qui montre combien il reste avant la livraison offerte.
- Commande sans création de compte, sur une seule page, en trois étapes claires.
- Bancontact, carte bancaire et PayPal.
- Point relais (Mondial Relay, bpost) avec carte interactive, livraison à domicile, ou retrait en mains propres.
- Codes promo et cartes cadeaux dans le même champ.
Des fonctionnalités qui racontent la marque
Mila, qui « répond par écrit, évidemment »
Pour une marque qui parle aux introvertis, un numéro de téléphone n’avait aucun sens. Mila, la chatte de la maison, répond aux questions : tailles, livraison, suivi de commande, cadeaux. Elle retrouve même une commande à partir de son numéro et de l’adresse e-mail.
La « batterie sociale »
Sur la page d’accueil, un petit test choisit le t-shirt qui « parlera à votre place ». Un moyen léger d’aider à choisir et de faire partager la marque.
Le Club Mila et les cartes cadeaux
- Chaque achat rapporte des « croquettes » à échanger contre des bons de réduction.
- Cartes cadeaux numériques, envoyées par e-mail le jour choisi.
« Notre histoire », racontée en chapitres
La page à propos est mise en scène comme un petit récit illustré, avec des chapitres, des photos et une citation, pour créer un lien avec la créatrice.
Pensé pour le téléphone
La majorité des visites viennent d’Instagram et de TikTok, donc d’un téléphone. Chaque écran a été conçu et vérifié d’abord en mobile : gros boutons, menu clair, panier toujours à portée de pouce.
Un back-office sur mesure
Une boutique ne s’arrête pas à ce que voit le client. L’administration a été conçue pour une créatrice seule, qui doit aller vite.
- Tableau de bord : ce qu’il y a à faire aujourd’hui (commandes à expédier, messages, retours), le chiffre du mois et le panier moyen.
- Commandes : suivi étape par étape, numéro de suivi, bordereau à imprimer, facture PDF et bon de retour pré-rempli à glisser dans le colis.
- Produits et stock, codes promo, cartes cadeaux, fidélité, avis clients, paniers abandonnés avec relance automatique.
- Comptabilité, avec une numérotation des factures dans la même suite que celles faites hors boutique.
- Réglages sans toucher au code : bandeau d’annonce, ouverture de la boutique, mentions légales, Google Analytics.
Des règles intégrées au site, pas ajoutées après coup
Vendre en ligne en Belgique impose des règles. Elles font partie du parcours dès la conception.
CGV et confidentialité
À accepter avant de payer, avec la date d’acceptation enregistrée.
Bandeau cookies honnête
Aucun outil de mesure ne se charge sans accord.
Rétractation 14 jours
Avec un formulaire de retour en ligne.
Sans mot de passe
Espace client par lien reçu par e-mail, et aucune donnée bancaire stockée.
En trois langues
Mentions légales, CGV et confidentialité en français, anglais et néerlandais.
Solide, léger et prêt à évoluer
Développement sur mesure
Sans thème ni extension superflue : des pages légères et rapides.
Trilingue
Français, anglais et néerlandais, y compris les e-mails et les PDF.
E-mails soignés
Confirmation, expédition, retrait, rappel de panier, demande d’avis, retour en stock, carte cadeau.
Référencement
Adresses lisibles, plan du site, balises de partage pour les réseaux sociaux.
Plus de 160 tests
Ils rejouent les parcours (commande, paiement, retours, administration) avant chaque mise à jour, pour publier sans crainte de casser quelque chose.
Une boutique qui lui ressemble
Mila Cat dispose aujourd’hui d’une boutique qui vend simplement sur téléphone et qui se gère sans aide au quotidien. Le ton de la marque se retrouve partout, jusque dans les messages d’erreur, sans jamais ralentir l’achat.
Projet
Boutique en ligne complète, de l’identité au back-office
Secteur
Mode, textile imprimé à la main
Livrables
Charte graphique, design, développement, back-office, contenus FR / EN / NL
Mise en ligne
10 novembre 2026
Site
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